Pierwszym etapem jest rozmowa. Lekarz poznaje historię zdrowia Pacjenta, jego wcześniejsze doświadczenia, obawy, cele i oczekiwania dotyczące wyglądu oraz funkcji uśmiechu. To ważna część procesu, bo pozwala zaplanować leczenie, które jest nie tylko skuteczne, ale również zgodne ze stylem życia, potrzebami estetycznymi i ewentualnymi ograniczeniami zdrowotnymi.
Następnie przeprowadzamy dokładny przegląd stomatologiczny – ocenę zębów, dziąseł, tkanek miękkich, stawu skroniowo-żuchwowego oraz ogólnej funkcji zgryzu. Jeśli sytuacja tego wymaga, wykonujemy na miejscu diagnostykę RTG, tomografię lub skan wewnątrzustny. Dysponując pełnym obrazem, możemy trafnie określić źródło problemu, a nie tylko reagować na widoczne objawy.